会聊天的销售,都爱用这样的文案。
销售聊天可不是随便唠嗑,分享6个超实用的销售聊天技巧,让你轻松拿捏客户,业绩翻倍涨!
一、说人话,别拽词
别一股脑甩专业术语,什么“聚酯纤维面料”“廓形剪裁”,客户听着直懵圈,要用客户能懂的话介绍,他们才更容易心动!
→直接说“这种料子特别抗皱,出差叠行李箱里拿出来都不起褶子”“这个版型超显瘦,梨形身材穿上腿立马细一圈”。
二、会讲故事,客户才买单
谁不爱听故事,故事生动,客户更容易代入,觉得穿这衣服自己也能这么美!
→直接说“前几天有个姐妹和你身材差不多,试了这件连衣裙,直接被朋友追着要链接,聚会拍照发朋友圈点赞超多!”
三、描绘场景,戳中客户心巴
光说衣服好看没用,得让客户想象穿上后的样子,站在客户角度,描绘出美好的场景,让他们忍不住想拥有!
→直接说“这件碎花裙配个小草帽,周末去野餐拍照,氛围感直接拉满,绝对称霸朋友圈!”
四、幽默拉近距离
幽默可不是背几个段子就行!平时多观察店里幽默的同事怎么聊天,把好玩的梗记下来,轻松氛围下,客户更愿意多逛逛。
→遇到合适时机用一用,比如客户试衣服出来,说“哇!这衣服是为你量身定制的吧,穿上直接slay全场!”
五、把控聊天节奏
平时多刷刷时尚穿搭、明星动态,聊天就有话题,遇到擅长的话题,聊完记得问客户“你平时喜欢什么风格呀?”让对话持续下去。
→客户说“最近流行多巴胺穿搭”,你就接“是啊!亮色衣服上身整个人都元气满满,像这件荧光绿T恤就超火!”聊得差不多了,找准时机说“这件这么适合你,直接带走吧!”
六、避雷指南
别问客户工资、年龄这些隐私问题,避免踩雷惹客户不开心!
→也别和客户争论“哪种风格更好看”这类价值观问题,
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二选一“逼单”
别问“您想买衣服吗”,顾客一句“不买”就把天聊死了!直接问:
→ 姐妹,您是想看连衣裙还是T恤呀?
→ 您是现金支付还是扫码付款呢?
给选项,让顾客做选择题,成交概率直接翻倍!
反问“套路”
顾客问“这件衬衫周五能到货吗?”
别只回“能”!
反问她,只要她接话,这单就稳了!
→ 宝子,您就想要周五到的是吧?
→ 周五上午还是下午给您送过来更方便呀?
主动“出击”
遇到犹豫的顾客,别等!直接说
→ 姐,您试了这么久也挺喜欢的,咱就拿下呗!
别问“还有啥问题”,这是在逼顾客挑刺!换成说:
→ 还有啥需要确认的吗?
顾客心里默认已经要买啦。
疯狂“安利”搭配
顾客说“我不喜欢碎花裙”,别放弃!试试说:
→ 我懂,但您穿这条超显白,再搭个草编包,周末约会直接美出圈!
不仅卖主商品,还能顺带推销配饰!
拉“托”上阵
→ 宝子,你眼光太好了,这条牛仔裤是我们爆款,昨天刚卖出去20多条!隔壁美食城的店员都来买,都说显瘦又百搭!
搬出“第三方”,顾客更心动~
沉浸式“画饼”
顾客夸“这件外套挺好看”,别问“买不买”!
让顾客提前代入拥有后的场景,直接说:
就是,和你今天这双鞋绝配,聚会穿它,你就是最美的景。
8个群挣20万的完整落地方案
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